游客中心开展新员工入职培训

      游客中心于9月5日-9月6日开展新员工入职培训，培训方式主要采取内训，由游客中心经理及副经理分别从游客中心的工作、鼓浪屿景点讲解实地走线学习、单位考勤制度、前台接待礼仪及常见投诉处理技巧、游客中心接待流程及服务技巧等方面进行授课培训，另外为了进一步丰富遗产地要素讲解内容，提升讲解员技巧和服务水平，还邀请了鼓浪屿历史文化研究名人吴永奇老师开展“鼓浪屿文化遗产地核心要素串讲”培训。此次培训让新员工对于单位、游客中心的服务工作及服务技能有了一定程度的认识与了解，此外，游客中心将以老带新，进一步强化新员工职业技能。